Politique de Confidentialité

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services de formation financière. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et d'améliorer continuellement notre plateforme.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : poste, entreprise, secteur d'activité, niveau d'expérience
• Informations de compte : mot de passe chiffré, préférences utilisateur, historique de formation
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Données d'interaction : progression dans les cours, résultats aux évaluations, participation aux forums

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de formation et pour améliorer votre expérience utilisateur. Chaque utilisation répond à un objectif précis et légitime.

• Fourniture et personnalisation des cours de valorisation financière selon votre profil
• Suivi de votre progression et génération de rapports d'avancement personnalisés
• Communication concernant vos formations, nouveaux contenus et mises à jour importantes
• Amélioration de notre plateforme basée sur l'analyse des données d'usage anonymisées
• Support technique et assistance pédagogique personnalisée
• Vérification de votre identité et sécurisation de votre compte

Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données : l'exécution du contrat de service, votre consentement explicite pour certaines fonctionnalités, et notre intérêt légitime à améliorer nos services tout en respectant vos droits fondamentaux.

Questalithara ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur :

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme (hébergement, paiement, analytics)
• Partenaires pédagogiques pour la délivrance de certifications reconnues, avec votre accord préalable
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Entreprises clientes dans le cadre de formations corporate, limitées aux données nécessaires au suivi pédagogique

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiquement définies. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux standards de protection des données.

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité des comptes
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration par des experts indépendants
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données selon le principe du moindre privilège
• Surveillance continue des activités suspectes et systèmes d'alerte automatisés
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance de l'incident, conformément au RGPD.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et de vos droits.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de progression et résultats : 5 ans après la fin de votre dernière formation pour justifier des certifications
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation et analytics : maximum 24 mois sous forme anonymisée
• Correspondances support : 3 ans après résolution du dernier ticket

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou compléter les informations incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données en cas de contestation
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : annuler votre accord pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à notre Délégué à la Protection des Données. Nous traitons toute demande dans un délai maximum d'un mois et vous informons des suites données.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu proposé. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences)
• Cookies de performance : collecte d'informations anonymes sur l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et personnalisation de l'interface
• Cookies publicitaires : diffusion de contenus promotionnels adaptés à vos intérêts (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis toutes les pages de la plateforme. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données. Les modifications importantes vous seront notifiées par email et/ou via une notification sur la plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La version en vigueur est toujours accessible depuis le pied de page de notre site web.